(Tamnhin.net) – Sau màn ra mắt hoành tráng tốn khá nhiều giấy mực của giới truyền thông, trái với sự mong mỏi của các “fan” hâm mộ, IPhone 4 đã khiến các diễn đàn công nghệ trên toàn thế giới luôn xôn xao vì lỗi ăng-ten cùng những hệ lụy xung quanh nó.
Hàng loạt khách hàng đã phàn nàn, thậm chí đâm đơn kiện Apple vì bán sản phẩm lỗi. Không những vậy, tạp chí tiêu dùng uy tín Consumer Reports của Mỹ còn lên tiếng chê bai IPhone 4 và khuyến cáo người dùng không nên mua sản phẩm này.
Mặc dù IPhone 4 vẫn là smartphone bán chạy nhất hiện nay nhưng vẫn gặp phải những phàn nàn không ngớt từ người dùng do liên tục bị rớt sóng nếu cầm máy bằng tay trái.
Trước nguy cơ uy tín bị giảm sút nghiêm trọng, Apple từng công khai thừa nhận lỗi và xin lỗi người dùng. Tuy nhiên, thay vì cố gắng khắc phục hậu quả, Apple lại chỉ đưa ra những lời khuyên vu vơ cho khách hàng như tránh đụng chạm vào bộ phận ăng-ten khi cầm điện thoại…
Trước sự thờ ơ và có phần vô trách nhiệm của Apple, nhiều người tiêu dùng tỏ ra vô cùng bức xúc và lên tiếng yêu cầu hãng phải thu hồi lại toàn bộ số điện thoại bán ra bị lỗi. Không những thế, họ còn buộc Apple phải bồi thường chi phí mua điện thoại, kể cả những tổn thất phát sinh khác mà khách hàng phải gánh chịu.
Hôm thứ 2 vừa qua, tạp chí tiêu dùng lớn nhất nước Mỹ Consumer Reports cũng đã lên tiếng chê điện thoại IPhone 4 dính nhiều lỗi về thiết kế.
Apple giữ im lặng sau khi liên tiếp bị “đả kích”. Tuy nhiên, ngày càng nhiều người dùng và các nhà phân tích gọi điện yêu cầu hãng này giải thích về tình trạng lỗi sóng và muốn có một giải pháp xử lý.
Trước phản ứng mạnh mẽ trên, hôm qua (14/7) Apple cho biết sẽ tổ chức một buổi họp báo vào ngày mai (16/7) để giải quyết những khúc mắc liên quan đến điện thoại IPhone 4. Apple sẽ tổ chức buổi họp báo tại đại bản doanh của hãng ở Cupertino, Mỹ.
Giới quan sát cho rằng Apple sẽ đưa ra giải pháp để khắc phục vấn đề lỗi sóng. “Trước những áp lực và sự giám sát chặt chẽ của người dùng, Apple buộc phải sửa lỗi cho IPhone 4. Hoặc, rất có thể Apple sẽ phải đền bù cho những khách hàng đã mua chiếc điện thoại này”, Ed Snyder, nhà phân tích của công ty Charter Equity Research, dự đoán.
Tuy nhiên, khả năng này không được cho là khả thi vì các lỗi của IPhone 4 không ảnh hưởng đến độ an toàn của máy mà chỉ xảy ra trong một số hoàn cảnh cụ thể. Giới phân tích tài chính cho rằng Apple có thể sẽ tặng người dùng túi cao su trị giá 29 USD để bọc IPhone 4, tránh xảy ra hiện tượng mất sóng. Ước tính, Apple sẽ mất khoảng 1-5 USD/điện thoại.
Trương Anh (Tổng hợp)